(一)行業規范性差
中國保潔行業目前最缺的是行業的規范性管理,沒有形成全國統一的公司資質等級劃分標準與執行標準。既沒有從業管理人員的執業資格標準,也沒有從業員工的作業等級認證標準,沒有形成全國性的行業培訓權威性機構及教科書去指導、培訓這個行業的管理人員與員工。市場業務與公司規模、資質等沒有有效的等級劃分與有效對接。造成這個行業的清潔公司什么業務都敢接,什么承諾都敢許諾的假、大、空浮夸局面。例如家政公司的業務有保姆、月嫂、室內保潔、地板打蠟,甚至開荒業務。日常清潔公司的業務有小區的日常保潔、寫字樓的日常保潔、商場的日常保潔等等,凡是日常保潔,不管是哪樣的,哪個地方的,都去做。只要能發展,只要能掙錢,什么業務都接。這是保潔行業的目前實際狀況。
(二)專業技術要求較低
由于保潔行業技術含金量較低,對從業人員的要求也偏低。員工進來培訓一兩天,甚至都不用培訓就可以直接上崗。承包保潔業務風險低,只要有項目做,
一般都基本不會虧;行業容易起步,創業所需資金包括辦公室和流動資金,只需
十幾萬元就可以起步運作專業清潔公司了。所以,各個城市都有許許多多的大大小小的清潔公司存在。小的清潔公司規模幾十人、幾百人;大的規模人數有千人,甚至于上萬人的都有。這種局面,造就了許多清潔公司做幾年,賺點錢,能生存就生存,不能生存就轉行的不斷改頭換面的惡性循環發展趨勢。同時,造成大多數清潔公司只追逐生存利潤,而不去創造行業標準與品牌影響力。惡性競爭服務價格,造成行業員工工資水平偏低,員工福利保障差,影響到了從業員工的年齡及素質。造成保潔行業從業人員的心理自卑;造成保潔員工工作積極性不高,員工流失率高。嚴重影響了公司服務質量的提高和整個行業地位的提升。
(三)行業的兼并影響
隨著中國加入WTO之后,中國的服務行業受到外資、外商更大的沖擊。國
外清潔公司會在國內目前的保潔困局,尋找商機并逐漸發展壯大。歷經時日,會收購或兼并中國有影響力的清潔公司,并最終影響這個行業的發展。同時,國內個別大型清潔公司也在尋找商機,對中小城市的保潔市場進行蠶食、瓜分直至
壟斷。
 
四、保潔行業的未來出路
(一)保潔行業要盡快形成一整套的管理體系
從清潔公司的創建、業務的承接、清潔公司資質等級的劃分應采取統一的、嚴格的、穩定的全國性標準,以避免保潔行業目前魚龍混雜的局面。例如:可以規定哪個級別的清潔公司,只能承接保潔方面的哪些業務。這樣做的好處是既能最高限度地避免行業惡性競爭,還能最大限度地保證客戶的根本利益。舉例說明某知名公司新建商業廣場開荒,由于進行開荒的清潔公司只是比較小的公司,從業人員沒有技術職稱,公司資產也少,管理人員文化低,素質不高造成在開荒作業過程中,對該大樓石材地面進行清除污漬過程中使用酸性清潔劑,造成大面積的石材被損壞、變色。造成石材更換并導致該知名公司開業延期,從而影響該知名公司的廣告效應及品牌影響力。如果規定了從業人員的從業執業認證及清潔公司的服務等級劃分,會杜絕新建商業廣場石材被損壞的悲劇。
(二)保潔行業應緊跟國外保潔行業的潮流
借鑒韓國、日本、美國的經驗。這主要是改變人們對保潔行業從業人員的偏見提高保潔員的工資福利,以保障這個行業的從業人員文化、素質、年齡。例如在韓國,保潔員的名稱是環境美化員,雖然工作環境不夠好,卻是個受人羨慕的職業。招聘保潔員時,往往幾十個人競爭一個崗位其中大部分都是高中以上學歷,年齡不大,不過,保潔員之所以逐漸被人追捧,這些主要是因為它的工資待遇。20世紀90年代以前,韓國保潔員大部分都是高中以下學歷,因為它工作時間長、強度大,工資還低,受過教育的韓國人普遍都不愿當保潔員。1991年韓國加入國際勞工組織后,開始著手改善藍領工作環境,提高其待遇。1997年金融危機之后韓國又修正了勞動法,明確規定包括保潔員在內的藍領工人的最低工資,并規定每周工作時間不超過40小時。如今,韓國保潔員屬于政府機關管理,享受公務員待遇,60歲即可退休,更重要的是,收入高。在提高保潔員工資待遇的同時,我國還應針對這個行業,進行每一個保潔員的培訓教育工作,對每一個保潔員進行培訓考核管理,對保潔員的專業作業能力、服務能力、管理能力進行分級考核,分級頒發等級上崗證書、執業資格證書、進行正規化、證書化、等級化的科學管理。只有進行證書化、等級化的科學管理,才能給從事這個行業的員工和管理人員以前進的動力和不斷進取的精神。才能讓這個行業在目前的服務行業中,不產生就業的歧視與偏見,而產生令人尊重、羨慕的氛圍。
(三)清潔公司要努力創造自己的品牌
清潔公司應以創品牌為目的,避免行業惡性服務價格競爭,在魚龍混雜的行業局面中脫穎而出,才是成功之路。那么,清潔公司的品牌怎樣才能創造出來呢?許多人以為品牌就是搞幾個公司的理念口號,再搞幾個精美的公司宣傳資料就行了;或者,對服務不斷進行低價競爭,不斷拓展業務,不斷拓寬業務范圍,不斷擴張自己的服務“地盤”。雖然公司發展越來越快,公司員工人數越來越多,但是利潤并未見高速增長,公司管理風險越來越大,到最后就如一具巨大的皮囊,轟然倒下。這倒不是聳人聽聞,在深圳早期發展的大清潔公司,如今還能見其輝煌的已剩下不多了。知道為什么嗎?筆者認為就是該公司沒有樹立真正屬于自己的品牌。服務沒有個性化,與其他清潔公司沒有差別,沒有自己的核心競爭力。樹立品牌只是領導喊喊口號,員工喊喊口號,向客戶喊喊口號,并沒有落實在行動中。什么是品牌?品牌就是該公司同行業公司不同的地方,是讓客戶認為比其他行業公司更特別、更可靠、更優秀的地方。比如:一個小區招標保潔服務,同樣是做保潔,你沒有品牌,雖然你的公司規模大,資金充足。但是你的服務跟別人一樣,沒有差異性。那么,客戶為什么不去選擇服務價格更優惠的小公司而去選擇你這個規模大的清潔公司呢?
(四)清潔公司要走更專業化的道路
筆者大膽預測:中國未來的清潔公司發展方向是以真正的專業化為主導,以在行業中有突出的技術優勢和管理優勢,進行高度專業化、集中化;清潔公司形成兩極分化趨勢,高度專業化、集中化是指清潔公司的服務主導方向呈現以某一服務為主,其他服務為輔,集中精力,以更專業服務于客戶。例如:專業服務寫字樓的清潔公司叫寫字樓服務管家清潔公司,專業服務小區的清潔公司叫作小區服務管家清潔公司等。只有更專業化的道路,才能體現專業價值。同時,社會的發展,社會分工越來越細化,專業公司肯定也要走越來越細化的專業道路。兩極分化的未來發展之路,由于市場的高度發展,大型清潔公司由于資金、技術、人員、工資福利等優勢,必定壓縮中、小清潔公司的生存空間,最終導致大型清潔公司兼并中、小型清潔公司。但是,由于家政市場家庭服務這一塊的特殊性,導致大型清潔公司不會把主要業務精力放在其上面。以,市場上還會存在數量較多的中小型家政公司。從整個市場層面上看,未來只會存在大型清潔公司和小型家政公司在保潔市場的鼎立之勢。